Le presenti Condizioni generali di vendita regolano l'acquisto di pernottamenti e servizi aggiuntivi (colazione, mezza pensione, pensione completa) tramite il nostro sistema di prenotazione online (Booking Engine).
1. Oggetto
Il presente contratto ha per oggetto la vendita di soggiorni presso le nostre strutture ricettive, nonché la fornitura di servizi accessori.
2. Strutture e servizi offerti
Pernottamenti: il soggiorno avverrà esclusivamente presso le strutture ricettive indicate nel sistema di prenotazione.
Pacchetti ristorativi: i pasti inclusi nei pacchetti (colazione, mezza pensione, pensione completa) saranno erogati da locali convenzionati esterni, indicati al momento della prenotazione o comunicati al cliente prima dell’arrivo.
Si specifica che tali locali non sono gestiti direttamente dalla nostra struttura.
3. Prenotazione e conferma
La prenotazione si intende confermata solo a seguito della ricezione della conferma scritta (via email o attraverso il sistema di prenotazione) e dell’eventuale pagamento richiesto.
Tutti i dettagli relativi a servizi inclusi, tariffe, date di soggiorno e condizioni specifiche saranno indicati nel preventivo o nella conferma di prenotazione.
4. Cancellazioni e rimborsi
Le condizioni di cancellazione, modifiche e rimborsi variano in base alla tipologia di offerta acquistata.
Fanno fede esclusivamente le condizioni riportate nel preventivo o nella conferma di prenotazione.
5. Responsabilità dei servizi esterni
Non siamo responsabili per eventuali disservizi o inadempienze da parte dei locali convenzionati incaricati dell’erogazione dei pasti. Tuttavia, ci impegniamo a selezionare partner affidabili e a raccogliere eventuali segnalazioni da parte dei clienti per migliorare il servizio offerto.
6. Sicurezza e comportamenti degli ospiti
Facciamo del nostro meglio per garantire un soggiorno confortevole e sicuro a tutti i nostri ospiti. Tuttavia:
- non possiamo essere ritenuti responsabili per furti, smarrimenti o danni a effetti personali avvenuti all'interno delle nostre strutture ricettive, salvo i casi espressamente previsti dalla legge.
- non possiamo esercitare controllo sui comportamenti di altri ospiti o soggetti terzi. Invitiamo tutti a mantenere un comportamento civile e rispettoso degli spazi comuni.
7. Modifiche al servizio
In caso di cause di forza maggiore o esigenze operative, ci riserviamo il diritto di modificare o sostituire i servizi acquistati con soluzioni equivalenti o superiori, informando tempestivamente il cliente.
