Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de estancias y servicios adicionales (desayuno, media pensión, pensión completa) a través de nuestro sistema de reservas en línea (Booking Engine).
1. Objeto
El presente contrato tiene por objeto la venta de estancias en nuestros establecimientos turísticos, así como la prestación de servicios adicionales.
2. Establecimientos y servicios ofrecidos
Estancias: la estancia se realizará exclusivamente en los alojamientos indicados en el sistema de reservas.
Paquetes de comidas: las comidas incluidas en los paquetes (desayuno, media pensión, pensión completa) se ofrecen en establecimientos externos afiliados, indicados en el momento de la reserva o comunicados al cliente antes de su llegada.
Se especifica que dichos establecimientos no son gestionados directamente por nuestra empresa.
3. Reserva y confirmación
La reserva se considera confirmada únicamente tras la recepción de la confirmación por escrito (por correo electrónico o a través del sistema de reservas) y del pago correspondiente, si fuera requerido.
Todos los detalles sobre los servicios incluidos, tarifas, fechas de estancia y condiciones específicas estarán indicados en el presupuesto o en la confirmación de la reserva.
4. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación, modificación y reembolso varían según el tipo de oferta contratada.
Solo serán válidas las condiciones indicadas en el presupuesto o en la confirmación de la reserva.
5. Responsabilidad sobre servicios externos
No nos hacemos responsables de posibles incidencias o incumplimientos por parte de los establecimientos asociados encargados del servicio de comidas.
No obstante, nos comprometemos a seleccionar socios fiables y a recoger los comentarios de los clientes para mejorar continuamente la calidad del servicio ofrecido.
6. Seguridad y comportamiento de los huéspedes
Nos esforzamos al máximo por garantizar una estancia cómoda y segura para todos nuestros huéspedes.
Sin embargo:
- no nos hacemos responsables por robos, pérdidas o daños a objetos personales dentro de nuestros alojamientos, salvo en los casos expresamente previstos por la ley
- no podemos controlar el comportamiento de otros huéspedes o de terceros
Pedimos a todos los clientes que mantengan una actitud respetuosa y civilizada, especialmente en los espacios comunes.
7. Modificaciones del servicio
En caso de fuerza mayor o por razones operativas, nos reservamos el derecho a modificar o sustituir los servicios contratados por alternativas equivalentes o superiores, informando al cliente con la debida antelación.
