Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf von Übernachtungen und zusätzlichen Dienstleistungen (Frühstück, Halbpension, Vollpension) über unser Online-Buchungssystem (Booking Engine).
1. Vertragsgegenstand
Dieser Vertrag betrifft den Verkauf von Aufenthalten in unseren Beherbergungsbetrieben sowie die Bereitstellung von Zusatzleistungen.
2. Unterkünfte und angebotene Leistungen
Übernachtungen: Der Aufenthalt erfolgt ausschließlich in den im Buchungssystem angegebenen Unterkünften.
Verpflegungspakete: Die in den Paketen enthaltenen Mahlzeiten (Frühstück, Halbpension, Vollpension) werden von externen, vertraglich gebundenen Partnerbetrieben bereitgestellt, die entweder bei der Buchung angegeben oder dem Gast vor der Anreise mitgeteilt werden.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass diese Betriebe nicht direkt von unserer Struktur betrieben werden.
3. Buchung und Bestätigung
Die Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn eine schriftliche Bestätigung (per E-Mail oder über das Buchungssystem) sowie eine eventuell erforderliche Zahlung eingegangen ist.
Alle Details zu den enthaltenen Leistungen, Preisen, Aufenthaltsdaten und spezifischen Bedingungen werden im Angebot oder in der Buchungsbestätigung aufgeführt.
4. Stornierungen und Rückerstattungen
Die Bedingungen für Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen variieren je nach Art des gebuchten Angebots.
Es gelten ausschließlich die im Angebot oder in der Buchungsbestätigung angegebenen Bedingungen.
5. Haftung für externe Dienstleistungen
Wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige Störungen oder Nichterfüllungen durch die Partnerbetriebe, die für die Verpflegung zuständig sind.
Wir verpflichten uns jedoch, zuverlässige Partner sorgfältig auszuwählen und eventuelle Rückmeldungen unserer Gäste zur Verbesserung des Services zu berücksichtigen.
6. Sicherheit und Verhalten der Gäste
Wir tun unser Möglichstes, um allen Gästen einen angenehmen und sicheren Aufenthalt zu gewährleisten.
Wir weisen jedoch darauf hin, dass:
wir nicht für Diebstahl, Verlust oder Schäden an persönlichen Gegenständen innerhalb unserer Unterkünfte haftbar gemacht werden können, außer in den gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen
wir keine Kontrolle über das Verhalten anderer Gäste oder Dritter ausüben können
Wir bitten alle Gäste, einen respektvollen und angemessenen Umgang in den Gemeinschaftsbereichen zu pflegen.
7. Änderungen der Leistungen
Im Falle höherer Gewalt oder betrieblicher Notwendigkeiten behalten wir uns das Recht vor, die gebuchten Leistungen durch gleichwertige oder höherwertige Alternativen zu ersetzen oder anzupassen, wobei der Kunde rechtzeitig informiert wird.
